Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16/12/2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.glaceetben.be de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Glace et Ben SRL
Rue du Grand Étang 1
5070 Fosses-la-Ville – Belgique
TVA : BE 0793 459 307
📞 Téléphone : 0472 43 79 51
📧 Email : info@glaceetben.be
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité de vente en ligne, Glace et Ben SRL est amenée à collecter uniquement les données strictement nécessaires, notamment :
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Nom et prénom
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Adresse postale de livraison et/ou de facturation
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Contenu des commandes
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Informations nécessaires à la facturation et à la gestion comptable
Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par Glace et Ben SRL.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
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Gestion et exécution des commandes en ligne
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Livraison des produits commandés
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Gestion de la relation client
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Facturation et obligations comptables et fiscales
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Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
-
Sécurisation du site et prévention de la fraude
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale sans base légale valable.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
-
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
-
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
-
L’intérêt légitime de Glace et Ben SRL (sécurité du site, prévention des abus)
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Le consentement, lorsque celui-ci est requis (contenus tiers)
5. Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par le prestataire de paiement Mollie.
Glace et Ben SRL n’a à aucun moment accès aux données bancaires des clients.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com
6. Cookies
6.1 Cookies strictement nécessaires
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :
-
Le panier d’achat
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Le processus de commande
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La sécurisation du site
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.
6.2 Cookies de services tiers
Le site intègre une carte Google Maps sur la page de contact. Ce service peut déposer des cookies et transmettre certaines données à Google.
L’affichage de ces contenus peut être soumis à l’acceptation préalable des cookies par l’utilisateur.
Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :
-
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
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Prestataire de paiement (Mollie)
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Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Les données ne sont jamais revendues.
8. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
EasyHost
Hébergement en Belgique
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
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Données de commande : durée légale comptable et fiscale
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Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
-
Droit d’accès
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Droit de rectification
-
Droit à l’effacement
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : info@glaceetben.be
11. Sécurité
Glace et Ben SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
12. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur. La date de mise à jour fait foi.